Vratky a reklamace

Vraťte zboží

Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 21 dní. Pokud od nákupu uplynulo 21 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Od vrácení jsou osvobozeny různé druhy zboží. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.

Další nevratné položky:

Dárkové certifikáty
Softwarové produkty ke stažení
Některé předměty pro zdraví a osobní péči

K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Váš nákup nevracejte výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou vydávány pouze částečné náhrady:

• Kniha s jasnými známkami používání
  CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
  Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí její díly z důvodů, které nelze přičíst naší chybě.
  Jakákoli položka vrácena více než 30 dnů po doručení

 

Vrácení peněz

 

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, vaše refundace bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet.

Obraťte se prosím na společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může chvíli trvat, než bude vaše refundace oficiálně připsána.

Poté kontaktujte svou banku. Před odesláním refundace často trvá určitá doba na zpracování.

Pokud jste toto vše udělali a stále jste neobdrželi své peníze, kontaktujte nás na [chráněno e-mailem]

 

Směnárny

Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud ji chcete vyměnit za stejnou položku, zašlete nám e-mail na adresu {e-mailová adresa} a zašlete položku na adresu: {fyzická adresa}.

 

dárkové předměty

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový certifikát v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při zakoupení označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal objednávku poslat sám sobě, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vaší vrátit se.

 

Přeprava

Jste odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud obdržíte náhradu, náklady na vrácení budou odečteny z vaší refundace.

V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.

Pokud vracíte dražší zboží, zvažte použití sledovací přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.

 

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás e-mailem ([chráněno e-mailem]) pro dotazy ohledně refundací a vracení zboží.