Política de reembolsos y devoluciones

Devuelve tu artículo

Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 21 días. Si han pasado 21 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los diferentes tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o higiénicos, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Vales de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se emiten reembolsos parciales:

• Libro con claras señales de uso.
  CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto.
  Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por causas no imputables a nuestro error.
  Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

 

Reembolsos

 

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que se acredite oficialmente su reembolso.

Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su dinero, contáctenos en [correo electrónico protegido]

 

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

 

regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un certificado de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolver.

 

Envío

Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico ([correo electrónico protegido]) para preguntas sobre reembolsos y devoluciones.