Politique de remboursement

Retournez votre article

Notre politique de remboursement et de retour dure 21 jours. Si 21 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Différents types de marchandises sont exonérés de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou hygiéniques, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

Chèques cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont effectués :

  • Livre avec des signes clairs d'utilisation
    CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
    Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
    Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

Remboursements

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

Alors contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, veuillez nous contacter à [email protected]

 

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et envoyer votre article à : {adresse physique}.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un chèque-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de son achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il découvrira votre retourner.

 

Livraison

Vous êtes responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

 

Besoin d'aide?

Contactez-nous par email ([email protected]) pour toute question concernant les remboursements et les retours.

 

 
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