Politika povrata novca i povrata

Vratite svoj predmet

Naša politika povrata novca i povrata traje 21 dan. Ako je prošao 21 dan od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat ili zamjenu.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kakvom ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Različite vrste robe izuzete su od povrata. Kvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili higijenska roba, opasne materijale ili zapaljive tekućine ili plinove.

Dodatni nepovratni artikli:

Poklon bonovi
Softverski proizvodi koji se mogu preuzeti
Neki predmeti za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.

Ne vraćajte kupljeni proizvod proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se izdaju samo djelomični povrati:

• Knjiga sa jasnim znacima koriscenja
  CD, DVD, VHS vrpca, softver, video igra, kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
  Svaki predmet koji nije u izvornom stanju oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
  Bilo koja stavka vraćena više od 30 dana nakon isporuke

 

Povrat novca

 

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

Ako budete odobreni, povrat će biti obrađen i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat, ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Obratite se tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno odobren.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili svoj novac, kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena]

 

Razmjena

Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga želite zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na {email address} i pošaljite svoj artikl na: {physical address}.

 

darove

Ako je artikl bio označen kao dar kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon bon u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, bit će vam poslana darovna kartica.

Ako artikal nije bio označen kao dar kada je kupljen ili ako je darivatelj poslao narudžbu sebi da vam je preda kasnije, poslat ćemo povrat novca darivatelju i on će saznati o tvoj povratak.

 

otpremiti

Vi ste odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za povrat vašeg artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat, trošak povrata bit će odbijen od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje je potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.

 

Trebate pomoć?

Molimo kontaktirajte nas putem e-pošte (kupci[e-pošta zaštićena]) za pitanja o povratu novca i povratu.