Politica di rimborso e restituzione

Restituisci il tuo articolo

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 21 giorni. Se sono trascorsi 21 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti da reso. Le merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano beni intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

Buoni regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono emessi solo rimborsi parziali:

  • Prenota con evidenti segni d'uso
    CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.
    Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
    Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

 

Rimborsi

 

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto i tuoi soldi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]

 

Cambi Merce

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

 

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine spedito a se stesso per darlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.

 

Spedizione

Sei responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo del reso verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

 

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci via e-mail ([email protected]) per domande su rimborsi e resi.

 

 
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