Política de Reembolso e Devolução

Devolva seu item

Nossa política de reembolso e devolução dura 21 dias. Se 21 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Diferentes tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Certificados de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Existem algumas situações em que são emitidos apenas reembolsos parciais:

• Livro com sinais claros de uso
  CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
  Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos não imputáveis ​​ao nosso erro.
  Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

 

Reembolsos

 

Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode demorar um pouco até que seu reembolso seja creditado oficialmente.

Então entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu dinheiro, entre em contato conosco em [email protegido]

 

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você quiser trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para {email address} e envie seu item para: {physical address}.

 

presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador recebeu o pedido para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrirá sobre sua Retorna.

 

Remessa

Você é responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de frete rastreável ou comprar um seguro de frete. Não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

 

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco por e-mail (clientes[email protegido]) para perguntas sobre reembolsos e devoluções.